Гарантии

ТМ JUSTWOOD – производитель деревянной мебели для детских и взрослых апартаментов. Мы используем натуральное дерево и качественные комплектующие от производителей из Германии, Китая. На мебель производства ТМ JUSTWOOD действует гарантия 2 года. Перед покупкой товара рекомендуем ознакомиться с гарантийными обязательствами компании и обязанностями покупателя.

1. Получение заказа

Компания организует доставку товара по территории Украины. Способ транспортировки заказа – на усмотрение клиента. Подробнее можно узнать в разделе «Доставка».

При получении заказа покупатель должен:

1.1. Лично присутствовать при приеме товара. В случае, если клиент не может получить заказ, необходимо передать это право законному представителю.
1.2. Внимательно осмотреть упаковку мебели или матраса. Обратить внимание на целостность упаковочного материала, наличие необходимых маркировок.
1.3. Открыть упаковку и осмотреть сам товар на отсутствие сколов, трещин, царапин, разбитых стеклянных или зеркальных частей и прочих дефектов.
1.4. Проверить комплект поставки заказа: наличие фурнитуры, комплектующих мебели (полный перечень указан в инструкции) и других необходимых элементов товаров из нашего каталога. Обратите внимание на цвет, отделку, количество, размер и прочие характеристики  изделий, которые должны совпадать с оформленным заказом.
1.5. При заказе мебели проверить наличие инструкции по сборке, схеме монтажных и демонтажных работ, а также руководства по уходу за мебелью.

После принятия товара замена комплектующих или доставка недостающих частей товара осуществляется за счет покупателя.

В г. Киеве предусмотрен самовывоз товара. Покупатель должен выполнить пункты 1.1.–1.4. при приеме заказа на складе. Клиент может сам организовать погрузку, доставку товара со склада до места назначения, занос в квартиру или воспользоваться услугами компании JUSTWOOD. Если в процессе самостоятельной погрузки, транспортировки товар или его часть будут утеряны или повреждены – ответственность несет покупатель, бесплатной замены не предусмотрено.

Покупатель подписывает документы о принятии мебели, матраса после того, как удостоверится в целостности, полной комплектации товара и его соответствии оформленному заказу. При возникновении вопросов или замечаний обратитесь к специалистам компании JUSTWOOD. Средства связи указаны в разделе «Контакты». 

2. Сборка мебели

Клиенты из г. Киева могут воспользоваться нашей услугой сборки предметов интерьера. Стоимость уточняйте у консультантов JUSTWOOD. 

При самостоятельной распаковке и сборке мебели рекомендуем:

2.1. Не использовать острые предметы, которые могут повредить конструкцию или отдельные детали.
2.2. Детали с дефектами не следует использовать или самостоятельно ремонтировать. После монтажа бесплатная замена комплектующих не предусмотрена. Покупатель  должен обратиться в компанию JUSTWOOD для решения этого вопроса.
2.3. В комплекте поставки есть пошаговая инструкция по сборке мебели, стоит точно придерживаться требований, описанных в ней.

Внимание! При несоответствии размеров мебели компания не несет ответственности в случае предоставления этих данных клиентом, и они указаны при оформлении заказа на изготовление предметов интерьера.

3. Гарантийное обслуживание

Гарантия на мебель – 2 года от компании JUSTWOOD. На другие товары из нашего каталога действует гарантия от производителя, который самостоятельно устанавливает гарантийный срок на изделия. Гарантия вступает в силу со дня получения товара клиентом. 

Внимание! Для сохранения полной гарантии на мебель  рекомендуем воспользоваться услугами специалистов компании по разборке, погрузке, доставке и сборке изделий в г. Киеве, Украина. 

Гарантийные обязательства со стороны компании JUSTWOOD:

3.1. Выдать покупателю гарантийный талон с указанием даты продажи, наименования и комплектации изделия, срока гарантии, реквизитами продавца и покупателя.
3.2. Осуществлять гарантийное обслуживание товаров в течение срока действия гарантии.
3.3. Бесплатный ремонт, замена или возврат товара осуществляется в соответствие с нормами Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII и Гражданского кодекса.

Обязанности покупателя:

3.4. Соблюдать правила эксплуатации и ухода за товарами.
3.5. Сохранить на протяжении срока гарантии гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку товаров в нашей компании.
3.6. Предъявить документы, указанные в п. 3.5., представителям компании JUSTWOOD при возникновении необходимости гарантийного обслуживания.
3.7. Не обращаться к сторонним организациям по поводу ремонта, замены комплектующих во время действия гарантии.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

3.8. При несоблюдении покупателем правил эксплуатации и ухода за товарами.
3.9. При отсутствии гарантийного талона и документов, подтверждающих покупку в компании.
3.10. После окончания срока действия гарантии.
3.11. При неправильной транспортировке, сборке изделий покупателем.
3.12. При внесении покупателем или сторонними организациями  любых изменений в конструкцию.
3.13. При повреждении изделий в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также при наличии признаков небрежного обращения;
3.14. При наличии следов самостоятельного ремонта изделий или ремонта сторонними организациями. 
3.15. При использовании изделий не по прямому назначению.
3.16. При наличии следов ударов, падения и других признаков механического повреждения товара.
3.17. При повреждении изделий в результате стихийных бедствий.
3.18. В случае наличия неисправностей при нормальном износе изделий.
3.19. При внесении правок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.

Внимание! Мебель с дефектами, возникшими по вине потребителя, может быть восстановлена компанией за счет покупателя.

Если срок гарантии не был установлен производителем или истек, но в продукции есть дефекты по вине изготовителя, покупатель имеет право потребовать продления гарантийного срока, если докажет несоответствие качества товара по вине производителя. 

Споры между сторонами по поводу гарантийного обслуживания товаров решаются в порядке, установленном законодательством Украины.

4. Негарантийное обслуживание

Осуществляется после окончания срока действия гарантии или в других случаях, установленных законодательством Украины. При негарантийном обслуживании услуги специалистов компании JUSTWOOD и сопутствующие расходы полностью оплачивает клиент.

По вопросам гарантийного и послепродажного обслуживания обращайтесь к специалистам компании JUSTWOOD.